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尴尬的鸿沟

当我们自己毫无道理的不安全感打败我们时,我们作为领导者和追随者就失败了。我们每天都看到这种情况发生,但大多数人没有采取行动。当你走进一间满是陌生人的房间,或者一个陌生人在一群人当中接近你时,你会站出来介绍自己吗?如果没有,你应该努力做得更好。

当顾客走进消防队时,桌子旁的消防员会跳起来自我介绍并热情地打招呼吗?他们很有可能在看电视的时候仅仅抬起头来点头。

这种反应是你们部门的标志,它应该反映你们组织的价值观。人们很少能逐字逐句地记住别人说的话。他们总能回忆起你给他们的感觉。

想想最后一次一个孩子紧紧地握着你的手,并进行适当的眼神交流。这在今天是很不寻常的,如果它发生了,很容易回忆起来。记住,当你走向某个人或一群人,却没有人介绍自己是多么尴尬。

作为一个领导者,你有责任跨越尴尬的鸿沟,打破僵局。这个简单的手势为整个互动设定了基调。

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