试着不去改变并不总是坏事

当我在平安夜独自坐在消防站时，我突然意识到一件事，这促使我写了我的第一篇博客文章。我来自马萨诸塞州东南部的一个海边小社区，是一个部门的轮班指挥官和培训队长，这个部门每年平均有1800人响应，有7名全职的宣誓人员和大约55名随叫随到的宣誓人员。我们的部门在坚持合并模式和继续提供客户应得的服务方面做得很好。我的老板在营造包容和重视所有员工的氛围方面做得很好，这是关键，因为这个地方是由我们的随叫随到的员工运营的，只是由全职人员领导和协调。我们最大的挑战是在假期招聘员工，但这是如何走到这一步的呢?
我们只有7名全职员工，我们严重依赖我们的呼叫成员工作的带薪轮班，以执行调度职责和人员配备的第一应有的设备。当谈到假期的时候，我们很难安排人员，但说实话，我不能在这一点上找任何人的错。每个人都想在特殊的日子里与自己的第一家庭共度时光，当他们不可避免地要被拖到消防队与第二家庭团聚时，这对维持家人的支持至关重要。我也不能对组织提出任何问题，因为局长必须对我们的随叫随到员工的要求轻手轻闲，否则，如果负担太重，他们可能会失去兴趣或奉献精神。我已经意识到，要在他的位置上管理一个合并的部门，而不是一个全呼叫/志愿者或全职的部门，是多么的困难。
我真的认为问题在于一代人的需求已经改变了我们急救人员生活的优先顺序。在任何人开始向我扔瓶子之前，请允许我澄清一下:我并不是在指责“新一代”或当前任何一场似乎频繁出现在社交媒体上的战争。我相信，如果正确地教导和指导，最新一代的消防队员会和我们所见过的任何一名消防队员一样优秀，他们只是需要一种不同的教学方式来获取知识，他们拥有与前几代人不同的动力。适应和保持进步是我们义不容辞的责任。我想说的是，有大量的数据显示志愿者和随叫随到成员的平均年龄，平均工作经验，甚至平均停留时间都有变化。因为我们看到了另一个年龄段的人的转变，他们对个人生活的要求完全不同。就我个人而言，我已经注意到，即使是我们的年轻成员也在更早地结婚和生孩子，这对我们的影响很大，因为我们从18-24岁这一参与最多的重要年龄段中挑选成员。
我写这篇博客的目的不是为了提供信息，而是为了引起讨论。我的努力不是要脱离我们的组合模式，而是在满足我们纳税人的需要的同时保留和改进它。在一天结束的时候，这不是关于我们，而是关于客户。对于那些来自合并部门的人，你如何应对这一挑战?你如何保持这种组合模式，并保持客户应得和期望的服务水平?我问这些问题，是因为我为我的组织感到骄傲，我们非常重视我们的卓越声誉。注意安全，把他们都带回家!